• Rückgaberecht
  Uns ist es ein grosses Anliegen, dass du mit deiner MY SNOWFLAKE-Bestellung zufrieden bist.
  
  Falls das nicht so ist, können unbenutzte, originalverpackte Artikel, die nicht vom Widerrufsrecht gemäss den AGB ausgeschlossen sind*, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenpflichtig zurück gesendet werden. Für Sale Artikel (reduzierte Ware) gilt eine verkürzte Rückgabefrist von 7 Tagen nach Erhalt.
  
  *Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte
  Möbel, Kinderwagen, Kinderautositze, Tapeten, Farben, speziell gekennzeichnete Produkte, Ausstellungsstücke und Sonderbestellungen auf Kundenanfrage sind vom Umtausch ausgeschlossen (Mehr Infos dazu findest du hier: Widerrufsbelehrung)

• Produkte zurücksenden
  Hinweis: Die Retoure ist kostenpflichtig.
  
  Für eine schnelle und einwandfreie Retourenabwicklung bitte Folgendes beachten:

1. Es können nur Artikel in unbenutztem Originalzustand und mit der Originalverpackung zurückgenommen werden. Bitte die Artikel sorgfältig für den Versand verpacken.
   
2. Lege den von uns mitgelieferten Lieferschein deiner Rücksendung bei, damit wir deine Retoure auch richtig zuordnen können.
   
3. Sende das Paket (kostenpflichtig) an folgende Adresse: 
   
   MY SNOWFLAKE
   Soodring 13A
   8134 Adliswil 
   
   Tipp: Wir empfehlen dir die Quittung mit der Sendungsverfolgungsnummer von der Post aufzubewahren, bis wir deine Retoure bearbeitet und dein Geld zurückerstattet haben.

• Rückerstattung
  Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das verwendete Zahlungsmittel bei der Bestellung erstatten. Bitte beachten, dass die Versandkosten von der Bestellung nicht zurückerstattet werden.
  Hinweis: Bei Kauf auf Rechnung kann ein Restbetrag bestehen bleiben (Versandkosten), der über Powerpay zu begleichen ist.

• Kostenpflichtiger Rückversand
  Wir sind ein kleines Unternehmen und Rücksendungen sind für uns aber auch für unsere Umwelt teuer, deshalb ist bei uns der Rückversand kostenpflichtig. Wenn du dir bei einem Artikel in Grösse, Material, Farbe usw. unsicher bist, dann kontaktiere uns gerne vorab per Mail an info@mysnowflake.ch, wir beraten dich gerne!
  

Falls du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte unverzüglich unter info@mysnowflake.ch.

Am Besten schickst du uns gleich ein Foto oder Video des beschädigten oder falschen Artikels mit.

Bei Kinderwagen-Beanstandungen bitte unbedingt die Seriennummer des Kinderwagens angeben. So können wir eine schnelle und einwandfreie Reklamationsabwicklung gewährleisten.