Lieferung und Versandkosten
3.1. Die Produkte werden sofern immer möglich, innerhalb der angegebenen Lieferfristen, welche indikativ sind, bereitgestellt bzw. ausgeliefert. Kann die Bestellung gänzlich oder teilweise nicht ausgeführt werden, wird der Kunde über die Nichtverfügbarkeit informiert. Vorübergehend nicht lieferbare Produkte werden für den Kunden vorgemerkt; die Bestellung des Kunden bleibt bestehen. SNOWFLAKE wird den Kunden über eine allfällige Lieferverspätung informieren. Lieferverzögerungen bis zu zwei Monate über die angegebene Lieferfrist hinaus berechtigen den Kunden nicht, die Annahme der bestellten Artikel zu verweigern, den Vertrag aufzuheben, Schadenersatz zu fordern oder den Kaufpreis zurückzufordern.
SNOWFLAKE weist darauf hin, dass sämtliche Produkte im Onlineshop und im Ladengeschäft nur in handelsüblichen Mengen vorhanden sind. Handelt es sich um grössere Möbelstücke, können diese nicht zwingend sofort lieferbar sein und es bedarf einer Mindestbestellzeit. Diese kann unter info@mysnowflake.ch schriftlich bzw. telefonisch unter +41 (0) 44 342 11 44 angefragt werden.
SNOWFLAKE liefert nur an Kunden und Adressen in der Schweiz und Liechtenstein
3.2. Einen Möbelversand mit einer Spedition oder unserem externen Partner bietet SNOWFLAKE für eine Pauschale von CHF 100.- in der Schweiz und in Liechtenstein an. Die Pauschale für den Möbelversand entfällt ab einem Einkaufsbetrag von CHF 2500.-. Die Lieferung erfolgt direkt ins Kinderzimmer und wird separat verrechnet. Rücknahme und Entsorgung sind auch möglich, SNOWFLAKE kann hier eine Offerte erstellen.
Für den Standardversand (exkl. Möbel) in die Schweiz und nach Liechtenstein gilt:
Artikel bis 30kg werden in der Regel per Swiss Post Priority versandt. Der Versandkostenanteil des Kunden für diesen Standardversand beträgt CHF 9.- bis zu einem Verkaufspreis von CHF 150.–; des Weiteren gibt es die Option Swiss Post Economy für CHF 7.-, bei dieser Versandart kommt es zu einer längeren Lieferzeit. Im Allgemeinen fallen keine Versandkosten über einem Verkaufswert von CHF 150.- an. Ausgenommen sind Artikel, welche unter Sperrgut fallen, hier wird ein Versandkostenanteil von CHF 19.- berechnet. Matratzen ab einer Grösse von 90x200 werden mit einer Versandkostenpauschale von CHF 49.- verrechnet. Beim Checkout Prozess wird der Kunde darauf hingewiesen, dass es sich um einen Stückgut-Artikel handelt.
3.3 Abweichungen hiervon sind möglich, insbesondere falls es sich um Möbelstücke oder ein Sondermass handelt. SNOWFLAKE wird den Kunden separat auf abweichende Formate mit Preisangabe aufmerksam machen.
3.4 Möbel (Versand nur Schweiz und Liechtenstein) sind vom Standardversand (Swiss Post Priority bzw. Swiss Post Economy) ausgeschlossen, allerdings gibt es einige Artikel, welche SNOWFLAKE dennoch versenden kann. Unabhängig vom Verkaufswert fallen hier gesonderte Versandkosten an, welche beim Checkout bzw. unter info@mysnowflake.ch oder telefonisch unter +41 (0) 44 342 11 44 erfragt werden können. Die gesamten Versandkosten gehen zulasten des Kunden.
3.5 Möbelstücke ab 30kg liefert SNOWFLAKE direkt oder durch einen durch diese beauftragten Spediteur in die gesamte Schweiz und nach Liechtenstein für eine Pauschale von 100.- CHF. Die Pauschale für den Möbelversand entfällt ab einem Einkaufsbetrag von 2500.- CHF. Die Lieferung erfolgt bis ins Kinderzimmer und wird separat verrechnet. SNOWFLAKE wird mit den Kunden einen Liefertermin arrangieren und, falls gewünscht und besondere Umstände vorbehalten, tragen die beauftragten Spediteure den Kunden die Möbel bis in das Kinderzimmer. Sollte der Kunde zusätzlich eine Montage wünschen, kann diese mit SNOWFLAKE arrangiert werden. SNOWFLAKE wird dem Kunden dazu ein Angebot unterbreiten lassen. SNOWFLAKE arbeitet seit mehreren Jahren mit einem erfahrenen und professionellen Liefer- & Montageservice zusammen. Die Kosten dafür werden von diesem mit den Kunden separat verrechnet. SNOWFLAKE tritt hier nur als Vermittler auf und übernimmt keine Haftung für allfällige Schäden für Lieferung und Montage der Ware(n).
3.6 Bei gemischten Bestellungen von Möbeln und anderen Artikeln wird SNOWFLAKE den Kunden alle Artikel zusammen mit der Möbellieferung zustellen. Die Versandkosten gehen zulasten des Kunden und richten sich nach den Kosten des Möbelversandes.
3.7 Transportschäden müssen umgehend, spätestens jedoch innerhalb von drei Werktagen ab Anlieferung, reklamiert werden. Sollte(n) die Ware(n) äusserliche Schäden (Verpackung) aufweisen, hat der Kunde den Vermerk ″unter Vorbehalt″ oder eine schriftliche detaillierte Beschreibung der Schäden auf dem Lieferschein zu erwähnen. Sollte der Kunde oder Empfänger der Ware(n) einen Schaden der Waren feststellen, welcher auf die Lieferung zurückzuführen ist, ist der Kunde berechtigt, die Warenannahme zu verweigern und dies mit ″Transportschaden″ auf dem Lieferschein zu vermerken. Sollte der Kunde einen Warenschaden nach Erhalt und Auspacken der Ware(n) feststellen, so hat er umgehend, spätestens jedoch innert drei Werktagen, eine Reklamation inklusive Fotos von dem/den beschädigten Teil(en) an info@mysnowflake.ch oder per Brief an SNOWFLAKE Lifestyle AG, Allmendstrasse 153, CH-8041 Zürich zu senden.
3.8 Sollten die Kunden irgendwelche Fragen zu den Versandkosten haben, dann kann SNOWFLAKE unter info@mysnowflake.ch oder telefonisch unter der Telefonnummer +41 (0) 44 342 11 44 erreicht werden.
3.9 SNOWFLAKE bietet den Kunden auch die Option der Selbstabholung an, Artikel können im Ladengeschäft in der Allmendstrasse 153 in CH-8041 Zürich, Schweiz, und Möbel im Lager gegenüber am Spinnereiplatz 3 (es gibt eine Einfahrtsperre, gerne wird der Code nach Kontaktaufnahme gegeben) abgeholt werden; hierfür werden den Kunden keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt.
3.10 Beim Ladengeschäft stehen dem Kunden Parkplätze zur Verfügung. Eine Abholung von Möbeln im Lager ist nach Voranmeldung zu den Öffnungszeiten bzw. nach Vereinbarung möglich.
8. Gewährleistung bei Mängeln und Widerruf
8.1 Gewährleistung
Im Falle von Fabrikations- oder Materialfehlern des vom Kunden gekauften Produkts beschränkt sich die Gewährleistung von SNOWFLAKE auf die Rücknahme des Produkts, auf dessen Umtausch oder auf die Erstattung des Kaufpreises, sofern der Kunde die nachfolgenden Bedingungen und Fristen einhält. SNOWFLAKE ist berechtigt, nach eigener Wahl Ersatz zu leisten oder eine Nachbesserung vorzunehmen.
8.2 Widerrufsrecht
Unabhängig von Beanstandungen des Produkts hat der Kunde, sofern er als Konsument im Sinne des schweizerischen Rechts gilt, das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu widerrufen und das Produkt an SNOWFLAKE zum Umtausch oder zur Erstattung des Kaufpreises zurückzusenden.
Für Sale-Artikel (reduzierte Ware) gilt ein verkürztes Widerrufsrecht von 7 Tagen ab Erhalt der Ware.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Möbel, Kinderwagen, Kinderautositze, Tapeten, Farben, speziell gekennzeichnete Produkte, Ausstellungsstücke sowie Sonderbestellungen (insbesondere auf spezielle Kundenanfrage bestellte oder personalisierte Produkte).
Das Widerrufsrecht bei telefonisch abgeschlossenen Verträgen gilt ausschliesslich im Rahmen von Art. 40a ff. OR und begründet keine darüber hinausgehenden Rechte.
8.3 Rücksendekosten
Bei Rücksendungen trägt der Kunde sämtliche durch die Rücksendung entstehenden Kosten, insbesondere Versand- und allfällige Rücksendekosten.
8.4 Rückgabeprozess und Rücksendefrist
Um ein Produkt zurückzusenden, hat der Kunde SNOWFLAKE vorab per E-Mail an info@mysnowflake.ch oder telefonisch unter +41 (0) 44 342 11 44 unter Angabe der Bestellnummer, des Artikels sowie des Rücksendegrundes zu informieren. Erfolgt keine rechtzeitige Kontaktaufnahme, ist SNOWFLAKE berechtigt, die Rücksendung abzulehnen.
Die Ware ist unverzüglich und in jedem Fall
-
bei regulären Artikeln innert 14 Tagen ab Erhalt der Ware,
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bei Sale-Artikeln innert 7 Tagen ab Erhalt der Ware,
in einwandfreiem, unversehrtem und originalverpacktem Zustand an
SNOWFLAKE, Spinnereiplatz 3, CH-8041 Zürich zurückzusenden. Andernfalls verfällt das Rückgaberecht.
SNOWFLAKE ist berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis die Ware wieder bei SNOWFLAKE eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.
8.5 Sonderbestellungen (insbesondere auf spezielle Kundenanfrage bestellte oder personalisierte Produkte, z. B. spezifische Farb- oder Materialwahlen) können spätestens 7 Tage nach Bestelldatum storniert werden. Nach Erhalt der Ware ist eine Rückgabe solcher Produkte ausgeschlossen.
8.6 SNOWFLAKE übernimmt keine Haftung bzw. gewährt kein Rückgaberecht auf selbstverschuldete Mängel bei unsachgemässem Selbstaufbau des Kunden von Möbelstücken und/oder anderen bei SNOWFLAKE gekauften Waren.
8.7 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens
– innert 14 Tagen ab Erhalt der Ware,
– bei Sale-Artikeln innert 7 Tagen ab Erhalt der Ware,
an SNOWFLAKE, Spinnereiplatz 3, CH-8041 Zürich, Schweiz, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der jeweils anwendbaren Frist abgesendet wird.
Ende Widerrufsbelehrung
